قواعد معالجة الالتماس في تداول P2P من Bitget

في هذه المقالة، سنناقش قواعد الالتماس والتعامل في P2P على Bitget. يمكن للطرفين (المشتري أو البائع) تقديم التماساتهم بموجب العديد من السيناريوهات/دراسات الحالة.

التماس المشتري

1. تم إلغاء الأمر.

عندما يكون المشتري قد أكمل الدفع ولكن تم تجاوز الإطار الزمني للأمر وتم إلغاؤه تلقائيًا بواسطة النظام؛ أو إذا تم إلغاء الأمر عن طريق الخطأ بعد أن أكمل المشتري الدفع، فسيتصل مختص Bitget P2P بالبائع لرد الأموال وسيبذل قصارى جهدة لتحقيق ذلك.

إذا رفض البائع رد الأموال، فإن Bitget ليست مسئولة عن أي خسائر ناتجة من هذه المعاملة. من ناحية أخرى، تحتفظ Bitget بالحق في تعليق وظيفة P2P للمستخدم غير المتعاون أثناء العملية.

2. لا يتطابق المبلغ المدفوع مع مبلغ الأمر.
عندما يكون المبلغ الفعلي الذي يدفعه المشتري أكبر من مبلغ الأمر، ويشرع المشتري في النقر على [مدفوع]، سيتصل مختص Bitget P2P بالبائع لرد الأموال.

إذا رفض البائع رد الأموال، فإن المشتري هو المسئول الوحيد عن خسارة الأموال. وتحتفظ Bitget بالحق في تعليق وظيفة P2P للمستخدم غير المتعاون أثناء العملية.

3. لم يحرّر البائع العملات المشفرة في الوقت المناسب.
إذا أكمل المشتري الدفع بنجاح باستخدام وسيلة دفع في الوقت الفعلي ولم يحرر البائع العملات المشفرة في الوقت المناسب، فسيتصل مختص Bitget P2P بالبائع من أجل تحرير العملات المشفرة. إذا لم يستجب البائع خلال إطار زمني معين، فسيحرر مختص Bitget P2P العملات المشفرة يدويًا.

إذا استخدم المشتري وسيلة دفع غير فورية لإجراء الدفع ولم يستلم البائع الدفعة في الوقت المناسب، فسيتصل مختص Bitget P2P بالبائع ويطلب منه تحرير العملات المشفرة في غضون فترة زمنية معينة (سينصح مختص Bitget P2P بفترة الانتظار اعتمادًا على نوع وسيلة الدفع).

إذا لم تصل الدفعة خلال المهلة الزمنية المحددة، فيجب على البائع الاتصال بمختص Bitget P2P للإبلاغ عن المشكلة.

وإذا لم يتصل البائع بنا، فسيتم اعتبار ذلك بمثابة استلام الدفعة. وسيحرر مختص Bitget P2P العملات المشفرة يدويًا.

4. لا يرغب البائع في تحرير العملة المشفرة.
دفع المشتري المبلغ الصحيح من حسابه (اسم صاحب الحساب مطابق للاسم الذي تم التحقق منه على حساب Bitget الخاص به)، ولكن البائع لا يرغب في تحرير العملات المشفرة ويحاول تسوية الصفقة بسعر أعلى. سيحرّر مختص Bitget P2P عملات الأمر يدويًا، باستثناء الحالات التي يكون فيها السعر منخفضًا بشكل غير طبيعي (-10% من سعر السوق)، والذي سيتم تصعيده إلى مختص Bitget P2P.

5. أضاف المشتري ملاحظة للتحويل، ولم يحرر البائع العملات المشفرة.
إذا أضاف المشتري معلومات حساسة في ملاحظات الدفع عند إجراء التحويل (على الرغم من أن البائع قد ذكر بالفعل في شروطه عدم إضافة مثل هذه المعلومات)، فسيتصل مختص Bitget P2P بالبائع إما لتحرير العملات المشفرة أو لاسترداد الأموال. يجب أن يتحمل المشتري أي رسوم يتم تكبدها أثناء الاسترداد.

6. متطلبات أخرى في الملاحظات.

إذا ذكر البائع متطلبات أخرى غير الملاحظات (مثل إضافة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى قبل المعاملة، والتحقق الإضافي من الهوية، وما إلى ذلك)، يمكن للمشتري رفض متابعة المعاملة. يمكن لأي من الأطراف المقابلة (المشتري أو البائع) أو فريق مختصي P2P إلغاء الأمر طالما لم يتم الدفع أثناء العملية.

7. استخدام لغة مسيئة.
في السيناريوهات حيث يستخدم أي من الطرفين لغة حوار مسيئة في مربع دردشة P2P أو قسم التعليقات، سيحلل فريق مختصي Bitget P2P الموقف قبل اتخاذ أي إجراء ضد الطرف المقابل غير المتعاون.

8. الاشتباه في الاحتيال.

إذا كان هناك أي سلوك احتيالي أثناء المعاملة، فإن مختص Bitget P2P لديه الحق في تعليق وظيفة معاملات P2P للطرف المُحتال بشكل دائم بعد التحقُّق، وإزالة جميع الإعلانات (مثل تلك التي نشرها الحساب الاحتيالي)، وقفل أصول الطرف المحتال (إن وجدت).

التماس البائع

1. لم يدفع المشتري ولكنه نقر على [مدفوع].
إذا لم يدفع المشتري أو لم يقدم أي دليل على الدفع/فيديو مسجل أو لا يمكن الوصول إليه في غضون إطار زمني معين، فسيلغي مختص Bitget P2P الأمر. إذا تم إلغاء الأوامر للسبب نفسه ثلاث مرات أو أكثر، فسيتم إيقاف بعض ميزات P2P في حساب المستخدم.

إذا دفع المشتري لكن البائع لم يستلم المبلغ، فسيتصل مختص Bitget P2P بالبائع ويطلب منه تحرير العملات المشفرة في غضون فترة زمنية معينة (سينصح مختص Bitget P2P بفترة الانتظار اعتمادًا على نوع وسيلة الدفع).

إذا لم تصل الدفعة خلال المهلة الزمنية المحددة، فيجب على البائع الاتصال بمختص Bitget P2P للإبلاغ عن المشكلة.

وإذا لم يتصل البائع بنا، فسيتم اعتبار ذلك بمثابة استلام الدفعة. وسيحرر مختص Bitget P2P العملات المشفرة يدويًا.

2. عدم تطابُق المعلومات التي تم التحقق منها أو المبلغ المدفوع.
إذا حول المشتري أموال إلى حسابات دفع أخرى للبائع أو حساب الدفع الخاص بشخص آخر بدلاً من الحساب المذكور في معلومات الدفع، فإن Bitget غير مسئولة عن أي خسارة ناتجة عن المعاملة ولا يمكن ضمان استرداد الأموال.

إذا أجرى المشتري عمليات دفع متكررة إلى حسابات أخرى غير التي يذكرها البائع، فلمختص Bitget P2P الحق في تعليق حساب المشتري.

إذا كان اسم حساب الدفع الخاص بالمشتري لا يتطابق مع الاسم الذي تم التحقق منه، فسيتم تعليق وظيفة P2P الخاصة بالمشتري بسبب انتهاك قواعد تداول Bitget P2P. في هذه الحالة، لن يتم تحرير العملات المشفرة وسيُطلب من البائع رد المبلغ بالكامل إلى المشتري. سيتم إلغاء الأمر بعد أن يقدم البائع إثباتًا برد المبلغ ويؤكد المشتري استلام المبلغ المُسترد. يجب أن يتحمل المشتري أي رسوم مفروضة.

إذا أجرى المشتري الدفع ولكن المبلغ أقل من مبلغ الأمر، فسيُطالب المشتري بدفع المبلغ المتبقي خلال إطار زمني معين. يجب أن يتحمل المشتري أي رسوم مفروضة. إذا تقاعس المشتري عن الاستجابة في الوقت المناسب أو رفض دفع المبلغ المتبقي، فسيُطالب البائع برد الأموال التي استلمها. وتحتفظ Bitget بالحق في تعليق وظيفة P2P للمستخدم غير المتعاون أثناء العملية. بالإضافة إلى ذلك، فإن Bitget ليست مسئولة عن أي خسارة ناتجة عن المعاملة.

إذا كان المبلغ الفعلي الذي دفعه المشتري أقل من مبلغ الأمر ولكن البائع حرّر العملات المشفرة قبل استلام الدفعة الكاملة، فسيتصل مختص Bitget P2P بالمشتري لسداد المبلغ المتبقي. إذا رفض المشتري إجراء الدفع، فسيكون البائع مسئولاً عن خسارة الأموال. إن Bitget ليست مسئولة عن أي خسارة ناتجة عن المعاملة. كما تحتفظ Bitget بالحق في تعليق وظيفة P2P للمستخدم غير المتعاون أثناء العملية.

3. لم يتأكد البائع من وصول المبلغ إلى حسابه وحرّر العملات المشفرة.
يجب على البائع الاتصال بخدمة عملاء Bitget للإبلاغ عن المشكلة. إذا لم يستجب المشتري أو رفض التعاون، يجوز للبائع الإبلاغ عن المشكلة إلى سلطات إنفاذ القانون.

يتحمل البائع المسئولية الكاملة عن تحرير العملات المشفرة دون التأكّد من وصول المبلغ إلى حسابه. ومنصة Bitget غير مسئولة عن أي خسارة ناتجة عن المعاملة وأي استرداد غير مضمون.

4. استخدام لغة مسيئة.
في السيناريوهات حيث يستخدم أي من الطرفين لغة حوار مسيئة في مربع دردشة P2P أو قسم التعليقات، سيحلل فريق مختصي Bitget P2P الموقف قبل اتخاذ أي إجراء ضد الطرف المقابل غير المتعاون.

5. الاشتباه في الاحتيال.

إذا كان هناك أي سلوك احتيالي أثناء المعاملة، فإن مختص Bitget P2P لديه الحق في تعليق وظيفة معاملة P2P للطرف المحتال بشكل دائم بعد التحقق، وإزالة جميع الإعلانات (مثل تلك المنشورة بواسطة الحساب الاحتيالي)، وقفل أصول الطرف المحتال (إن وجدت).

إخلاء المسئولية:

إن استخدام خدمة Bitget P2P وجميع المعلومات والمحتويات الأخرى المضمنة أو التي يمكن الوصول إليها من خلال خدمة Bitget P2P هي مسئوليتك وحدك. فمنصة Bitget ليست إلا منصة وسيطة بين المشترين والبائعين وهي غير مسئولة عن أي نزاعات على الأصول بينهم، وسيتم إكمال جميع عمليات الدفع عند إتمامه باستثناء ما ينص عليه القانون. لا تملك منصة Bitget P2P الحق أو تلتزم بحل النزاعات المتعلقة بإتمام الدفع. لن تكون منصة Bitget P2P ولا التاجر مسئولين عن أي خسارة عند إتمام الدفع ما لم يكن التاجر محتالًا أو مضللًا.