تقديم التماس على Bitget P2P - شرح لتطبيق الجوّال

لحل أي خلافات/نزاعات بين أي أوامر P2P، نشجّع كلا الطرفين (المشتري أو البائع) على التواصل مع الطرف المقابل في نافذة دردشة Bitget P2P. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تقديم التماس وسيتصل بك فريق مختصي Bitget P2P لمساعدتك.

إليك إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم التماس بشأن أمر P2P على تطبيق الجوّال.

الخطوة 1:

انتقل إلى [تداول P2P] وانقر على أيقونة [أوامري] في أعلى اليسار لعرض معاملة P2P الخاصة بك.

ضمن [أوامري]، انقر على الزر الموجود بجوار [في انتظار التحرير] وستتمكن من رؤية معلومات الأمر الخاص بك في الصفحة التالية.

الخطوة 2:

انقر على أيقونة [نافذة دردشة P2P] في أعلى اليسار للتواصل مع الطرف المقابل في نافذة دردشة P2P.

يجب عليك الانتظار لمدة 10 دقائق تقريبًا قبل أن تتمكن من [تقديم التماس]. انقر عليه إذا كنت بحاجة إلى الالتماس بشأن أمر P2P الخاص بك لأنه لم يتم حله.

الخطوة 3:

حدد [أنواع الالتماس]، وأدخِل/اكتب في [أسباب الالتماس]، وارفع المستندات الداعمة/إثبات الالتماس. بعد ذلك، اختر [إرسال الالتماس] للمتابعة.

ملاحظة: من المهم تحميل أي إثبات أو دليل على المشكلة/مستندات داعمة وهو أمر مفيد لمختص Bitget P2P في معالجة الالتماس الخاص بك.

الخطوة 4:

بمجرد تقديم الالتماس، سيتم تصعيد أمر P2P الخاص بك إلى مختص Bitget P2P الذي سيتواصل معك في نافذة دردشة P2P نفسها.

ستكون جميع الأطراف الثلاثة (أنت والطرف المقابل ومختص P2P) في نافذة دردشة P2P. يُرجى ذكر مشكلتك والتفاوض معه لحل أمر P2P الخاص بك.

ملاحظة: في نافذة دردشة P2P، يمكنك تحميل الصور أو الفيديو المسجل إلى جانب المراسلة.

الخطوة 5:

يمكن إلغاء الالتماس إما من طرفك أو من الطرف المقابل (حسب الشخص الذي قدم الالتماس). عندما يتم إلغاء الالتماس، يمكنك إما الاستمرار في التداول مع الطرف المقابل، أو إلغاء أمر P2P محل النزاع.