كيفية استرداد إيداع باستخدام استرداد بالخدمة الذاتية

[الوقت المقدر للقراءة: 3 دقائق]

يوفر هذا الدليل إرشادات مُفصلة خطوة بخطوة لاسترداد عمليات الإيداع التي أجريت باستخدام عملات غير مدرجة أو عبر شبكات غير مدعومة على منصة Bitget. ويضمن استخدام ميزة الاسترداد بالخدمة الذاتية إجراء عملية استرداد آمنة وفعالة.

متى تستخدم ميزة الاسترداد بالخدمة الذاتية

استخدم هذه الميزة في حالة:

• أجريت عملية إيداع عملة مشفرة غير مدرجة على منصة Bitget.

• لقد استخدمت شبكة بلوكتشين غير مدعومة على منصة Bitget لإيداعك.

ملاحظة: يتم تقديم هذه الخدمة كبادرة حسن نية وليست مضمونة. ويؤدي توفير معلومات دقيقة إلى تسريع العملية.

كيفية استرداد إيداع باستخدام استرداد بالخدمة الذاتية؟

الخطوة 1: الوصول إلى صفحة الاسترداد بالخدمة الذاتية

1. سجل الدخول إلى حسابك على منصة Bitget على موقع Bitget الإلكتروني.

2. انقر فوق أيقونة ملف التعريف في الجانب الأيسر العلوي واختر إيداع.

3. انقر فوق [لم تتم إضافة رصيد الإيداع؟ طلب استرداد الأموال.] يوجد في الجانب الأيسر السفلي من الصفحة.

الخطوة 2: حدد نوع المشكلة

1. اختر [العملة أو الشبكة غير مدعومة على منصة Bitget]، إلا إذا كان لديك سبب مُحدد آخر أو لم تكن متأكدًا من المشكلة بالضبط.

2. انقر فوق [تطبيق] للمتابعة.

الخطوة 3: أكمل نموذج استرداد الأموال

1. اختر العملة:

• استخدم القائمة المنسدلة أو شريط البحث للبحث عن العملة التي أودعتها.

• تأكد من الإملاء الصحيح؛ إذا لم تكن العملة مدرجة، اكتب اسم العملة يدويًا.

2. أدخل مبلغ الإيداع:

• أدخل المبلغ المحدد الذي تم إيداعه، حتى ثمانية أرقام عشرية.

3. اختر شبكة/سلسلة الإيداع:

• حدد الشبكة المستخدمة للإيداع.

• يرجى تأكيد ذلك من خلال منصة السحب التي تستخدمها أو عبر معرف المعاملة (TXID) على مستكشفات البلوكتشين.

4. قدم عنوان السحب:

• أدخل العنوان الذي أرسلت منه الأموال. غالبًا ما يُشار إلى هذا باسم عنوان "من" على مستكشفات البلوكتشين.

5. أدخل عنوان إيداع منصة Bitget:

• أدخل عنوان الإيداع على منصة Bitget حيث تم إرسال الأموال. يُعرف هذا عادةً باسم عنوان "إلى" أو "المستلم".

6. أدخل معرف المعاملة (TXID):

• حدد هذا في سجل معاملات محفظتك.

7. أضف الملاحظات:

• اشرح باختصار مشكلة وظروف الإيداع غير الصحيح.

الخطوة 4: أرسل الطلب

1. راجع جميع المعلومات للتأكد من دقتها.

2. انقر فوق إرسال لإرسال طلبك.

من المهم أن تعرف

• الأهلية: ليست كل عمليات الإيداع مؤهلة لاسترداد الأموال. تسعى منصة Bitget جاهدة لمساعدة المستخدمين ولكن لا يمكنها ضمان الاسترداد في جميع الحالات.

• وقت المعالجة: قد تستغرق معالجة الطلبات ما يصل إلى 10 أيام عمل، وفقًا لمدى تعقيد الحالة ودقة المعلومات المقدمة.

• الدقة: يؤدي توفير معلومات دقيقة إلى تسريع عملية استرداد الأموال.

الأسئلة الشائعة

1. ماذا أفعل إذا أودعت عملة غير مدرجة؟

استخدم ميزة الاسترداد بالخدمة الذاتية كما هو موضح أعلاه لتقديم طلب استرداد الأموال. وتأكد من دقة جميع المعلومات المقدمة.

2. هل توجد رسوم لاستخدام ميزة الاسترداد بالخدمة الذاتية؟

لا تفرض منصة Bitget رسومًا مقابل ميزة الاسترداد بالخدمة الذاتية. ومع ذلك، قد تُطبق رسوم معاملات الشبكة المتكبدة أثناء عملية الاسترداد، وفقًا للبلوكتشين. وتُخصم هذه الرسوم مباشرة من المبلغ المسترد.

3. كيف يمكنني العثور على معرف معاملتي (TXID)؟

يتوفر معرف المعاملة (TXID) في سجل معاملات محفظتك المرسلة أو في مستكشف البلوكتشين المستخدم للمعاملة.

4. ماذا لو لم أجد عملتي في قائمة نموذج استرداد الأموال؟

أدخل اسم العملة يدويًا في شريط البحث، مع التأكد من الإملاء الصحيح وعدم وجود أحرف مفقودة.

5. هل يتوفر الاسترداد بالخدمة الذاتية لجميع عمليات الإيداع غير المدعومة؟

ليست كل عمليات الإيداع مؤهلة لاسترداد الأموال. هذه الميزة هي خدمة حسن النية التي تقدمها منصة Bitget وتنطبق فقط على سيناريوهات معينة. يعتمد نجاح استرداد الأموال على العملة والشبكة ودقة المعلومات التي توفرها أثناء عملية تقديم الطلب. تحقق دائمًا من التفاصيل قبل إرسال طلب استرداد الأموال.