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Le service client ne vous demandera jamais de débloquer des fonds

2024-01-25 08:041458

Nous avons le regret de vous informer qu'une récente vague d'escroqueries par hameçonnage a ciblé notre communauté. Des escrocs envoient de faux e-mails qui semblent provenir de notre plateforme et qui tentent de vous inciter à divulguer des informations sensibles ou à effectuer des transactions non autorisées.

Vous pouvez vérifier les e-mails et les comptes Telegram associés à Bitget ici .

Vous trouverez ci-dessous un exemple de faux e-mail :

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Bitget P2P ne fournit aucun service de dépôt fiduciaire. Bitget P2P ne demandera jamais à un utilisateur de débloquer des fonds sans les avoir reçus sur un compte bancaire. Bitget P2P ne demandera jamais de mots de passe, de clés privées ou d'informations sensibles par e-mail, messages de chat ou Telegram. Bitget n'a aucun contrôle sur les transactions bancaires et ne garantit aucun délai bancaire sur les transferts d'argent.

Pour éviter les escroqueries P2P par hameçonnage :

• Ne débloquez jamais de cryptomonnaies sans avoir reçu de fonds sur votre compte bancaire. Ne vous fiez pas aux captures d'écran, même vidéo, comme preuve de transfert d'argent.

• Ne communiquez pas votre adresse e-mail ou votre identifiant Telegram à quelconque marchand. N'effectuez pas de transactions avec des marchands qui ont un comportement suspect.

• Vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur avant d'entreprendre toute action. Vérifiez toujours auprès de notre site web officiel ou de nos canaux d'assistance.

• Évitez de cliquer sur des liens suspects ou de télécharger des pièces jointes provenant de sources inconnues.

• Méfiez-vous de tout e-mail demandant des informations sensibles ou des actions urgentes. Ne communiquez pas d'informations personnelles ou de mots de passe par e-mail.

• Signalez immédiatement les e-mails suspects ainsi que les marchands qui vous demandent votre adresse e-mail ou votre identifiant Telegram à [email protected], afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent.

• Activez l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.

Action requise :

Pour renforcer la sécurité de votre compte et vous protéger contre les tentatives d'hameçonnage, nous utilisons un code anti-hameçonnage. Ce code consiste en un identifiant personnel qui figurera dans toutes nos communications officielles. Si le code est manquant ou incorrect, il s'agit probablement d'une escroquerie.

Voici ce que vous devez faire :

1. Connectez-vous à votre compte et ouvrez vos paramètres de sécurité.

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2. Localisez la section Code anti-hameçonnage et générez votre code unique.

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3. Mémorisez ce code et veillez à ne pas le communiquer à qui que ce soit.

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Votre sécurité est notre plus grande préoccupation. Travaillons ensemble pour protéger notre communauté de ces menaces malveillantes.