Come presentare un ricorso su Bitget P2P: tutorial per app per dispositivi mobili

Per risolvere eventuali divergenze/controversie sugli ordini P2P, entrambe le parti (acquirente o venditore) sono incoraggiate a dialogare con la controparte nella chat di Bitget P2P. Se il problema non è stato risolto, puoi presentare un ricorso e il team di specialisti di Bitget P2P ti contatterà per fornirti ulteriore assistenza.

Ecco una guida dettagliata su come presentare un ricorso per i tuoi ordini P2P tramite l'app per dispositivi mobili.

1° passaggio:

Vai su [Trading P2P] e tocca l'icona [I miei ordini] in alto a destra per visualizzare la transazione P2P.

In [I miei ordini], tocca la freccia accanto a [Da rilasciare] per visualizzare i dettagli dell'ordine nella pagina successiva.

2° passaggio:

Seleziona l'icona [Chat Box P2P] in alto a destra per contattare con la controparte nella chat P2P.

Dovrai attendere circa 10 minuti prima di poter [Presentare un ricorso]. Tocca l'opzione se devi presentare un ricorso contro un ordine P2P che non è stato risolto.

3° passaggio:

Seleziona i [Tipi di ricorso], inserisci/scrivi i [Motivi del ricorso] e carica i documenti giustificativi/la prova del ricorso. Dopodiché, seleziona [Invia il ricorso] per procedere.

Nota: è importante caricare qualsiasi prova o documento giustificativo per aiutare il nostro specialista di Bitget P2P a elaborare il ricorso.

4° passaggio:

Una volta presentato il ricorso, il tuo ordine P2P verrà affidato allo specialista di Bitget P2P, che ti contatterà quanto prima nella stessa chat box P2P.

Tre parti (tu, la tua controparte e lo specialista P2P) saranno incluse nella chat box P2P. Ti chiediamo di spiegare il problema e di negoziare con loro per risolvere il tuo ordine P2P.

Nota: nella chat box P2P puoi caricare foto o registrazioni video accanto alla casella dei messaggi.

5° passaggio:

Il ricorso può essere annullato da te o dalla tua controparte (a seconda di chi lo ha presentato). Quando un ricorso viene annullato, puoi continuare l'operazione con la controparte o annullare l'ordine P2P.