Hướng dẫn khôi phục tiền nạp do thiếu/sai tag

Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách gửi yêu cầu/vé hỗ trợ để khôi phục khoản tiền nạp XRP, EOS hoặc XLM chưa nhận được của bạn do thiếu tag/memo. Bạn sẽ cần phải gửi tất cả thông tin cần thiết để xác minh giao dịch của mình.

‌Bước 1:

1) Website Bitget, [Gửi vé] thông qua [Trung tâm Trợ giúp/Tự phục vụ] của chúng tôi.

2) Hoặc, [Gửi vé] từ [Trung tâm Trợ giúp] trên ứng dụng Bitget.

‌Bước 2:

Điền vào tất cả thông tin bắt buộc* có liên quan đến khoản tiền nạp nhầm XRP/EOS/XLM của bạn.

1) Chọn [Nạp].

2) Nhập địa chỉ email có thể liên lạc/đã đăng ký của bạn.

3) Chọn [Nạp trên chuỗi].

4) Chọn [Tôi có câu hỏi liên quan đến khoản tiền nạp XRP/EOS/XLM của mình].

5) Chọn [Quên thêm tag] hoặc [Sai tag/memo], tùy thuộc vào vấn đề của bạn.

6) Nhập UID của bạn.

7) Nhập số lượng coin (XRP, EOS hoặc XLM)

8) Nhập ID giao dịch (TXID).

9) Nhập địa chỉ Bitget nạp (nhận) tiền.

10) Đánh dấu vào ô kiểm tra trước khi đính kèm bất kỳ ảnh hoặc tài liệu nào.

11) Nhập số memo/tag của bạn

12) Viết chủ đề/nội dung, nên viết là: "Tiền nạp chưa được ghi nhận"

13) Viết mô tả/vấn đề về khoản tiền nạp sai của bạn.

14) Tải lên/đính kèm mọi ảnh hoặc tài liệu liên quan. Bạn nên cung cấp ảnh chụp màn hình từ nền tảng/ví rút tiền của mình, trong đó sẽ hiển thị ID giao dịch (TXID), thời gian rút tiền cũng như số lượng rút.

‌Bước 3:

Nhấp vào [Gửi] và bạn sẽ nhận được số vé hỗ trợ #. Đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn qua email.