加拿大跨境電商平台 Shopify 執行長對員工警告：不懂得使用 AI 完成任務就沒有工作！

Shopify 執行長 Tobi Lütke 在 X 上分享了他發給 8,000 多名員工的內部備忘錄。這份備忘錄為內部使用，要求 Shopify 員工有效且頻繁地使用人工智慧，卻因為其中一句直接辛辣的話而迅速引發軒然大波，他要求工作同仁在要求擴增人員和要求公司給予資源之前，必須先證明為什麼他們無法使用人工智慧完成工作。(Before asking for more headcount and resources, teams must demonstrate why they cannot get what they want done using AI.)

Tobi Lütke 為第一間科技公司的執行長明顯表態告知員工，AI 可以取代任何職位，員工要證明自己的價值和對於人工智慧工具的熟悉與了解，不然未來只有縮編沒有招募。

Tobi Lütke 表示 Shopify 的員工內部備忘錄在網路上被洩露出去後，產生了許多不好的誤解，為了避免被錯誤解讀，引起員工和大眾恐慌，他特別轉貼全文並解釋他的用意為要求員工重視使用人工智慧工具的重要性。

Shopify 的應用程式插件與人工智慧技術密切相關

Tobi Lütke 表示他使用大量的 AI 工具做簡報和演講稿，現在已來到了時時刻刻都會有創業家誕生的年代，他已經看見未來會有更多應用場景出現 。

Shopify 為加拿大的 B2B 跨境電商公司，商家可以透過 Shopify 上的增值付費服務架設電商網站、找尋供應商、建立網路廣告、使用 AI 助理和生成 coupon 和數據報告等等，這些服務現在因應 AI 的蓬勃發展而漸漸的將會取代許多需要人力的工作，尤其是 AI 代理幾乎可以全面取代電商的線上客服人員。 

Shopify 的員工必須清楚知道 AI 能為客戶帶來什麼樣子的增值，首先自己必須要懂得如何使用 AI 工具，並自我審視為何自己的工作崗位不需要 AI 或是為何要求公司給予人事或資源時不先考慮使用 AI 。

Shopify 員工需要學會使用 AI 完成工作

Tobi Lütke 認為 Shopify 員工必須將人工智慧融入他們的工作中，使用 AI 將成為他們績效評估，這是員工備忘錄中傳達的壓倒性訊息。Shopify 員工必須懂使用的 AI 工具包括微軟的 Copilot、Anthropic 的 Claude 和 Cursor，Lutke 表示只使用這些 AI 工具還不夠，為了確保 Shopify 不會落後，員工有效的使用人工智慧為 Shopify 對每個員工的基本期望。Shopify 的內部個案管理工具 GSD 也將會使用人工智慧來追蹤每個專案的進度和狀態。 

Shopify 介紹

Tobi Lütke 和 Scott Lake 於 2006 年共同創辦 Shopify (Shopify Inc. Nasdaq 代號：SHOP)  Shopify 為加拿大跨境電商公司，總部位於安大略省渥太華。 Shopify 的前身為一間線上滑雪裝備店 Snowdevi，本來為 Tobi Lütke 自己的電商網站，由於他對當時的電商系統不滿，工程師出身的他決定自行開發新的電商系統。

Lütke 使用開源 Web 應用程式框架 Ruby on Rails 建立了 Snowdevil 的線上商店，並經過兩個月的開發後上線。2006 年 6 月以 Shopify 的名義推出了該平台。 Shopify 開發了一種名為 Liquid 的開源模板語言，該語言以 Ruby 編寫。

2009 年 6 月，Shopify 推出了應用程式介面 (API) 平台和 App Store。 API 允許開發人員為 Shopify 線上商店建立應用程式，然後在 Shopify 應用程式商店上銷售給客戶。

Shopify 為一站式服務，包括架設電商網站、網站銷售、POS 支付、數位行銷、運輸和倉儲。 Shopify 並可幫助商家找尋供應商，開發自己的產品。截至 2024 年，Shopify 在 175 多個國家與地區擁有 560 萬間活躍商店。 

 

 

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