為什麼我的資產會被凍結？

【預計閱讀時間：3 分鐘】

本文將解釋您的資產可能在 Bitget 上顯示為凍結的原因，並提供了解決問題的可行步驟。

資產被凍結的常見原因

您的資產可能會因各種原因而被凍結。以下是最常見的場景：

1. KYC 和監管合規性

• KYC 驗證不完整：如果您尚未完成 KYC 驗證，提領和轉帳功能可能會受到限制，以符合規定。

• 監管凍結：交易可能會因法律或司法要求而觸發審查，並暫時凍結您的資產。

2. 系統流程及平台維護

• 待提領：如果提領正在進行中，相應的資產可能會顯示凍結狀態，直到交易完成。

• 平台升級或維護：在定期維護或系統升級期間，某些資產可能會暫時受到限制。

3. 用戶發起的限制

• 帳戶設定：提領白名單模式或手動資產凍結等功能，可能會限制您的資金使用。

• 臨時凍結：作為增強帳戶安全措施的一部分，您可能會選擇凍結您的資產。

4. 待處理的 P2P 訂單

• 當您在 P2P 市場上建立賣單或發布廣告時，用於交易的加密貨幣將被暫時凍結。

• 這些資產將保持凍結狀態，直到訂單完成、取消或出現爭議（如果適用）。請確保您完成 P2P 交易，以重新獲得凍結的資金。

5. 現貨、合約或跟單交易中的掛單

• 在現貨或合約交易中下達限價單、止損限價單或其他類似訂單類型，將會暫時凍結相應數量的資產以確保訂單執行。

• 參與跟單交易時，分配給策略的資金也會被凍結，以自動執行交易。

• 在訂單完成或取消之前，這些資產將顯示為不可用。

6. 安全問題

• 偵測到異常活動：如果系統偵測到可疑的帳戶行為，例如不熟悉的登入嘗試或大額、意外交易，資產可能會被凍結。

• 安全審查：如果您的帳戶被標記為安全審查，則可能會實施臨時限制，以確保您的資金安全。

7. 違反政策

• 詐欺活動：涉嫌詐欺行為（例如詐騙或洗錢）的帳戶可能會被凍結資產。

• 違反服務條款：違反 Bitget 的政策可能會導致資產限制或帳戶審查。

如何解決資產凍結問題？

若要解決問題並重新使用被凍結的資產，請先找出原因，再按照提供的相應步驟進行操作。

1. 查看通知

• 請前往 Bitget 帳戶的通知中心，查看與凍結資產相關的訊息或提醒。

• 查找有關安全保留、合規要求或維護通知的更新。

2. 完成或更新 KYC 驗證

• 前往帳戶設定下的「身分認證」、提交或更新所需的身分證明文件，並等待 24 小時通過審核，確保您的 KYC 驗證完整且包含最新資訊。

3. 取消掛單（如果適用）

• 如果您的資產因掛單而被凍結，請進入「交易頁面」，在「委託訂單」區域找到相關訂單，點擊「取消」即可解凍資產。

4. 聯絡客服人員

• 如果您無法確定凍結原因，請聯繫我們的客戶支援團隊，提供具體詳細資訊，例如交易 ID、錯誤訊息或帳戶活動，並準備好回答其他安全或合規問題。

5. 調整帳戶設定

• 檢查您的帳戶設定是否有用戶發起的限制，例如提領白名單模式或資產凍結功能。

如何避免資產凍結？

為了最大限度地減少未來資產被凍結的可能性，請遵循以下最佳實踐：

1. 保護您的帳戶

• 啟用「兩步驟驗證 (2FA)」以增強安全性。

2. 儘早完成 KYC

• 確保您的身分認證已完成並保持更新。

3. 監控帳戶活動

• 定期審查帳戶交易，以辨識和解決未經授權的活動。

4. 追蹤最新資訊

• 查看平台公告，了解系統維護更新或政策變更。

常見問題解答

1. 「凍結資產」是什麼意思？

凍結資產是指暫時受到限制且無法用於交易的資金，通常是出於安全或合規原因。

2. 如何解凍交易訂單中的已凍結資產？

進入交易頁面，找到掛單後取消，即可解除凍結資產。

3. 我的資產會在沒有通知的情況下被凍結嗎？

一般會透過通知中心發送通知，但某些緊急安全措施可能會立即實施。

4. 被凍結的資產安全嗎？

是的，凍結的資產會安全地儲存在您的帳戶中，直到問題解決為止。