¿Qué hacer si mi activo es deslistado y los retiros suspendidos?

[Tiempo estimado de lectura: 3 minutos]

En este artículo te explicamos cómo gestionar tus activos cuando son deslistados de Bitget y los retiros se suspenden temporalmente. Obtén información acerca del proceso de deslistado, los motivos de las suspensiones de retiros de fondos y las medidas que puedes tomar para gestionar tus fondos de forma segura.

¿Por qué se suspenden los retiros tras el deslistado?

El retiro de activos deslistados puede suspenderse temporalmente por varios motivos, y Bitget trabaja para resolver estas suspensiones con prontitud.

• Problemas de red: Mantenimiento o actualizaciones en la red blockchain.

• Revisiones de cumplimiento: Requisitos regulatorios que deben resolverse.

• Correcciones técnicas: Solución de fallos del sistema o problemas de seguridad.

Comprendiendo el proceso de deslistado de Bitget

Bitget realiza revisiones periódicas de los activos digitales listados para garantizar el cumplimiento de los estándares de la plataforma. Entre los factores clave que se tienen en cuenta durante estas evaluaciones se incluyen:

• Volumen de trading y liquidez: Garantizar que la actividad del mercado favorezca condiciones de trading saludables.

• Participación del equipo del proyecto: Participación activa y actualizaciones del equipo de desarrollo.

• Estado de desarrollo del proyecto: Avances para lograr los hitos de la hoja de ruta.

• Estabilidad de la red o de los contratos inteligentes: Garantizar la ausencia de riesgos de seguridad u operativos.

• Compromiso de la comunidad: El nivel de interés y actividad dentro de la comunidad del proyecto.

• Capacidad de respuesta del proyecto: Comunicación y cooperación oportunas del equipo del proyecto.

• Negligencia o comportamiento poco ético: Casos de fraude, negligencia o infracción de las normas éticas.

Proceso de deslistado:

1. Revisión periódica de activos: Bitget revisa periódicamente todos los activos listados. Los activos que no cumplen las normas se etiquetan con una etiqueta “ST” (Tratamiento Especial) y se incluyen en una lista de seguimiento. Los criterios de la lista de seguimiento incluyen el volumen de trading, el número de holders elegibles y la liquidez en toda la plataforma. Los activos situados en el 20% inferior según estos parámetros se incluyen en la lista de seguimiento.

2. Periodo de notificación y rectificación: Bitget notifica al equipo del proyecto y brinda un periodo de notificación de siete días, seguido de un periodo de rectificación de siete días para resolver los problemas.

3. Deslistado final: Los activos que no cumplan los estándares tras el periodo de rectificación serán deslistados.

Nota: ST significa Tratamiento Especial. Bitget emite esta etiqueta para advertir a los usuarios de riesgos añadidos asociados con activos específicos debido a problemas de rendimiento o infracciones de las reglas de listado. Los activos con la etiqueta ST tienen más probabilidades de ser deslistados si no se realizan mejoras durante el periodo de rectificación.

¿Cómo gestionar los activos deslistados con retiros suspendidos?

Sigue estos pasos para gestionar tus activos deslistados de manera eficaz:

1. Confirma que el activo ha sido deslistado

• Visita la página de anuncios de Bitget para comprobar si el activo ha sido deslistado oficialmente.

• Comprueba el estado del deslistado y revisa cualquier detalle sobre los cronogramas de retiro o las actualizaciones.

2. Primero, intenta hacer un retiro

• Si el activo se deslista pero los retiros siguen abiertos, retira tus fondos inmediatamente para evitar complicaciones.

• Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente solo si ya se han suspendido los retiros.

3. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente

• Una vez que confirmes que el activo ha sido deslistado, envía una solicitud de asistencia al servicio de atención al cliente de Bitget.

• Selecciona Retiro > No puedo solicitar un retiro de una moneda/token específico en las opciones de envío de tickets y brinda tus datos.

• El servicio de atención al cliente de Bitget suele responder en un plazo de 1 a 3 días laborables con ayuda sobre la gestión de tus activos deslistados. Te brindarán las actualizaciones más precisas sobre la reapertura de los retiros.

Nota: No se notifica individualmente a los usuarios acerca de los activos programados para el deslistado. Consulta los anuncios oficiales regularmente para mantenerte informado.

Consejos para gestionar los riesgos de los activos deslistados

• Mantente informado: Comprueba regularmente los anuncios de Bitget para obtener actualizaciones sobre el estado de tus activos.

• Diversifica tus holdings: Evita la concentración excesiva de fondos en activos con poca liquidez o riesgo regulatorio.

• Establece alertas: Habilita las notificaciones por correo electrónico o en la app para cualquier actualización importante relacionada con tus activos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo sabré cuándo se reanudan los retiros?

Bitget programa la reapertura de los retiros, y el servicio de atención al cliente puede brindar la información más precisa sobre el cronograma de los retiros.

2. ¿Puedo seguir operando con tokens deslistados?

No, el trading de tokens deslistados está deshabilitado, y todas las órdenes pendientes se cancelan automáticamente.

3. ¿Siguen estando seguros en mi cuenta los activos deslistados?

Sí, los activos deslistados permanecen almacenados de forma segura en tu cuenta. Sin embargo, deberás retirarlos dentro del plazo de retiro especificado una vez que esté disponible.