¿Qué hacer si no recibes el SMS de verificación?

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Si no recibes el SMS de verificación de tu cuenta de Bitget, en este artículo te describimos los posibles motivos y los pasos a seguir para resolver el problema de forma eficaz.

Motivos comunes por los que no recibes el SMS de verificación

1. Problemas con la red o el operador

• Señal débil o inestable.

• La entrega de SMS puede verse interrumpida si te encuentras en una zona con condiciones de red en roaming.

2. Configuración del dispositivo

• El bloqueo de SMS o los filtros de spam están activados.

• Espacio de almacenamiento insuficiente para los nuevos mensajes.

3. Limitaciones de la cuenta o del servicio

• Saldo de cuenta insuficiente para recibir SMS internacionales.

• Restricciones regionales u operadores no admitidos.

Cómo resolver el problema de los SMS de verificación no recibidos

1. Asegúrate de tener una señal de móvil fuerte

• Comprueba la intensidad de la señal de tu dispositivo móvil.

• Si estás en una zona de roaming, la entrega de SMS puede verse afectada. Confirma que tu teléfono está conectado a una red local para evitar interrupciones.

2. Usa la opción de reenvío

• Haz clic en el botón [Reenviar] cada 120 segundos, hasta 3 veces.

• Cada intento de reenvío puede usar un proveedor de SMS diferente, lo que aumenta las posibilidades de entrega.

3. Desactiva funciones o apps de bloqueo

• Desactiva el software antivirus, las apps de cortafuegos o el modo No molestar (DND) que puedan bloquear los SMS de Bitget.

• Desactiva las apps de bloqueo de llamadas o mensajes.

4. Libera espacio de almacenamiento

• Asegúrate de que tu dispositivo tiene suficiente espacio de almacenamiento para los mensajes entrantes.

• Si tu almacenamiento está lleno, elimina archivos o apps innecesarios para hacer espacio.

5. Reinicia tu dispositivo móvil.

• Reiniciar puede refrescar la conexión y resolver problemas temporales.

6. Prueba un dispositivo alternativo

• Solicita el código de verificación en un dispositivo móvil diferente para descartar problemas de hardware.

7. Comprueba si hay requisitos adicionales

• Para los servicios internacionales de SMS, asegúrate de tener saldo suficiente en la cuenta, ya que algunos servicios cobran por los mensajes entrantes.

8. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Bitget

• Si has seguido todos los pasos y sigues sin poder recibir el SMS de verificación, envía una solicitud por formulario web con los datos de tu cuenta para que se resuelva.

Consejos para evitar futuros problemas con los SMS

• Asegúrate de que la señal del móvil es fuerte: Comprueba siempre que tu dispositivo tiene una conexión estable antes de solicitar un SMS.

• Mantén tu número de teléfono actualizado: Comprueba que tu número de teléfono es correcto y está vinculado a tu cuenta de Bitget.

• Habilita métodos de verificación alternativos: Configura Google Authenticator o la verificación por correo electrónico como respaldo al SMS.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué se demora mi SMS de verificación?

Las demoras en los SMS de verificación suelen deberse a problemas de red, señales débiles o demoras del operador. Cambiar a datos móviles o reiniciar el dispositivo puede ayudar.

2. ¿Qué debo hacer si introduzco un número de teléfono equivocado?

Actualiza tu número de teléfono en la configuración de tu cuenta de Bitget y solicita un nuevo código de verificación por SMS.

3. ¿Puedo verificar mi cuenta sin un SMS?

Sí, puedes usar la verificación por correo electrónico o Google Authenticator como alternativas.

4. ¿Con qué frecuencia puedo reenviar el código SMS?

Puedes reenviar el código cada 120 segundos, hasta 3 veces. Si no lo consigues, espera unos minutos antes de volver a intentarlo.

5. ¿Por qué el envío de SMS depende del saldo de la cuenta?

Algunas compañías cobran por los SMS internacionales. Asegúrate de tener saldo suficiente en tu cuenta de móvil para el envío de SMS.