ทำไมยอดฝากไม่เข้าบัญชี Bitget

[เวลาอ่านโดยประมาณ: 3 นาที]

บทความนี้สรุปสาเหตุทั่วไปว่าเหตุใดยอดฝากของคุณอาจไม่เข้าบัญชี Bitget ของคุณ พร้อมให้ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา

สาเหตุทั่วไปที่ยอดฝากไม่เข้าบัญชี

1. รอการยืนยันเครือข่าย

• คริปโทเคอร์เรนซีแต่ละสกุลมีการกำหนดจำนวนการยืนยันเครือข่ายไว้ก่อนที่จะเข้าบัญชี สามารถตรวจสอบจำนวนการยืนยันที่จำเป็นสำหรับแต่ละเหรียญได้ที่หน้าการฝาก หรือดูสถานะการยืนยันผ่านทาง Blockchain Explorer โดยใช้ ID ธุรกรรม (TXID) ของคุณ

2. แท็ก/บันทึกข้อความผิดหรือหายไป

• คริปโทเคอร์เรนซีบางสกุล เช่น XRP, XLM และ BNB ต้องใช้แท็กหรือบันทึกข้อความเพื่อให้ประมวลผลได้สำเร็จ หากไม่ใส่หรือใส่ไม่ถูกต้อง ยอดฝากก็อาจไม่เข้าบัญชี

3. ฝากต่ำกว่าจำนวนขั้นต่ำ

• หากฝากเข้ามาน้อยกว่ายอดขั้นต่ำที่กำหนด ระบบจะไม่นำไปเข้าบัญชีให้ จำนวนขั้นต่ำจะแตกต่างกันไปตามคริปโทเคอร์เรนซีแต่ละสกุล ซึ่งสามารถดูได้ที่หน้าการฝาก

4. ใช้วิธีการโอนที่ระบบไม่รองรับ

• Bitget รองรับวิธีการโอนโดยตรงเป็นหลัก การฝากผ่าน Smart Contract อาจไม่เข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ

5. Address ที่ฝากไม่ถูกต้อง

• สินทรัพย์ที่ส่งไปผิด Address ซึ่งไม่ได้เป็นของ Bitget นั้นไม่สามารถเรียกคืนได้ โปรดตรวจทาน Address ที่ฝากให้ดีก่อนเริ่มการโอน

6. เหรียญหรือเครือข่ายที่ระบบไม่รองรับ

• การฝากเหรียญที่ไม่ได้ลิสต์หรือใช้เครือข่าย/Chain ที่ระบบไม่รองรับอาจทำให้ยอดฝากไม่เข้าบัญชี หากต้องการเรียกคืนสินทรัพย์อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ “บริการคืนเงินด้วยตนเอง / Self-Service Refund ” ได้

จะแก้ไขปัญหายอดฝากไม่เข้าบัญชีได้อย่างไร

1. ตรวจทานรายละเอียดธุรกรรม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เช่น แท็ก/บันทึกข้อความ ถูกต้อง

• ดูให้ดีว่ายอดฝากตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ

2. ตรวจสอบสถานะธุรกรรม

• ใช้ ID ธุรกรรม (TXID) เพื่อติดตามสถานะบน Blockchain Explorer ที่เกี่ยวข้อง

3. เผื่อเวลาไว้สำหรับการประมวลผล

• รอให้เครือข่ายมีจำนวนการยืนยันครบตามที่กำหนดเพื่อให้แน่ใจได้ว่าธุรกรรมของคุณเสร็จสิ้น

4. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Bitget

หากยอดฝากยังไม่เข้าบัญชีหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา พร้อมแจ้งรายละเอียดต่อไปนี้เพื่อให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น:

• ID ธุรกรรม (TXID)

• ยอดฝาก

• วันที่และเวลาที่ทำธุรกรรม

• รายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมใดๆ (เช่น แท็ก/บันทึกข้อความที่ถูกต้อง, Address ที่ฝาก)

เวลาตอบกลับ:

สำหรับการสอบถามส่วนใหญ่ เราจะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง

กรณีที่ซับซ้อน (เช่น การกู้คืนเหรียญที่ระบบไม่รองรับ) อาจใช้เวลานานถึง 10 วันทำการ

การป้องกันปัญหาการฝากในอนาคต

ตรวจทานข้อมูลการฝากอีกรอบ

• ตรวจทาน Address ที่ฝาก, แท็ก/บันทึกข้อความที่จำเป็น และยอดฝากขั้นต่ำเสมอก่อนที่จะเริ่มการโอน

ใช้วิธีที่ระบบรองรับ

• หลีกเลี่ยงการใช้วิธีโอนที่ระบบไม่รองรับ เช่น Smart Contract เว้นแต่จะได้รับการยืนยันจาก Bitget ว่าสามารถใช้ได้

ติดตามข่าวสารอยู่เสมอ

• ดูประกาศของ Bitget เป็นประจำเพื่อให้ทราบถึงข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเหรียญและเครือข่ายที่ระบบรองรับ รวมถึงตารางการบำรุงรักษาต่างๆ

คำถามที่พบบ่อย

1. จะรู้ได้อย่างไรว่ายอดฝากล่าช้าเนื่องด้วยจำนวนการยืนยันของเครือข่าย

ดูสถานะธุรกรรมได้ผ่านทาง Blockchain Explorer โดยใช้ ID ธุรกรรม (TXID) ของคุณ หากจำนวนการยืนยันต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ให้รอจนกว่าจะถึงจำนวนการยืนยันขั้นต่ำที่แสดงไว้ในหน้าการฝากในบัญชี Bitget ของคุณ

2. ไม่ได้ใส่แท็ก/บันทึกข้อความไว้ในการฝาก สามารถทำอะไรได้บ้าง

หากการฝากของคุณต้องใช้แท็ก/บันทึกข้อความ แต่ใส่ผิดหรือหายไป สินทรัพย์อาจไม่เข้าบัญชี ให้ส่ง Ticket บริการลูกค้า พร้อมแจ้ง TXID, จำนวน, Address ที่ฝาก และแท็ก/บันทึกข้อความที่ถูกต้องเพื่อขอความช่วยเหลือ

3. จะเกิดอะไรขึ้นหากฝากน้อยกว่าจำนวนขั้นต่ำที่กำหนด

ยอดฝากที่ต่ำกว่าจำนวนขั้นต่ำจะไม่เข้าบัญชี สินทรัพย์ดังกล่าวจะไม่สามารถดำเนินการได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อกำหนดยอดฝากขั้นต่ำก่อนโอนเสมอ

4. จะรู้ได้อย่างไรว่าฝากเหรียญที่ระบบไม่รองรับหรือใช้เครือข่ายที่ระบบไม่รองรับ

ดูรายละเอียดเหรียญและเครือข่ายได้ในหน้าการฝากของ Bitget ก่อนเริ่มการโอน

5. การฝากผ่าน Smart Contract คืออะไรและทำไมไม่รองรับ

การฝากผ่าน Smart Contract เป็นธุรกรรมที่สร้างขึ้นจากสัญญา ไม่ใช่การโอนโดยตรงจาก Wallet หนึ่งสู่อีก Wallet หนึ่ง Bitget รองรับการโอนโดยตรงเป็นหลัก หากคุณส่งสินทรัพย์ผ่าน Smart Contract โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม