常见问题 - Bitget 信用卡管理

1.如何查看我的 Bitget 信用卡账户？

进入“钱包”>“资金账户”>“Bitget 信用卡”（如下图所示）。

2.如何向我的 Bitget 信用卡充值？

您无需充值，只需在 Bitget 账户下的资金账户中保持足够的余额即可。确保在使用信用卡前已将资金转入您的资金账户。否则，您的信用卡交易可能会被拒绝。

3.如何跟踪我的消费情况和信用卡活动？

通过 Bitget App 或登录我们的网站进入您的账户，即可轻松跟踪您的消费和信用卡活动。您可以方便地查看交易历史和对账单，全面监控您的消费情况。

4.使用 Bitget 信用卡授权交易时，有多少金额会被临时冻结？

您使用 Bitget 信用卡授权交易时，我们将冻结订单金额的120%。

5.为什么会有20%的额外冻结金额？

额外的20%冻结金额是一项安全措施，旨在确保有足够的资金支付交易过程中可能产生的任何费用或收费。

6.交易结算后，额外冻结的金额会如何处理？

一旦交易清算完毕，额外的冻结金额将自动解冻，并存入您的 Bitget 信用卡余额中。您可以将这笔钱用于今后的交易，也可以在方便时提现。

7.额外的冻结金额需要多长时间才能解冻？

解冻过程通常在交易清算后立即进行。不过，根据 Visa 支付网络或相关银行的处理时间，可能需要一段时间才能看到这笔资金入账您的 Bitget 信用卡余额。

8.交易清算需要多长时间？

交易的清算时间可能会因多种因素而异。一般来说，大多数交易会在7个工作日内结清。不过，有些交易可能需要更长时间才能完成。

9.我可以通过 Bitget 资金账户赚取利息吗？

Bitget 信用卡的重点在于消费加密货币，而不是通过资金赚取利息。不过，我们将在今后推出与赚取利息有关的功能。请关注 Bitget 平台，了解最新消息。

10.如果我的付款被退还会怎样？

任何形式的退款都将在我们收到 Visa 的退款后立即以 USDT（Tether）的形式存入您的资金账户。

例如，如果您的账户在一次符合条件的购买中被扣除了 0.002 BTC（不过目前只支持 USDT 支付，以后会支持 BTC、ETH 和 BGB 等更为广泛使用的币种），并且您随后申请了全额退款，那么退款将在扣除适用的手续费后以 USDT（Tether）的形式计入您的资金账户。

11.如果我被多收了费用或没有开展交易却被收取了费用，该怎么办？

我们建议您首先联系商家，尝试解决问题。如果商家拒绝退款，而您又有足够的证据，您可以提出异议，我们的团队会对此开展审查。请确保提供尽可能多的信息，包括但不限于交易详情、金额、商家名称、所购商品和服务的描述、争议原因、证明文件以及与商家的沟通情况。

请将您的投诉发送至 [email protected]，我们专门的争议解决团队会给您回复。

12.你们会在我没有提出要求的情况下阻止某项交易吗？

如遇以下情况，我们可能会拒绝支付某笔交易：

如果我们担心您的 Bitget 信用卡或账户出现安全问题，或者我们怀疑有人未经授权或以欺诈的方式在使用您的 Bitget 信用卡或账户；

如果交易时您的资金账户中没有足够的资金支付交易金额和任何适用费用；

如果您的资金账户余额为负；

如果我们有合理的理由认为您没有按照这些条款和条件使用 Bitget 信用卡或账户；

如果我们认为某项交易可能可疑或违法（例如，如果我们认为某项交易是通过欺诈手段进行的）；

商家、支付处理商或 Visa 等支付计划出现错误、故障（无论是机械故障还是其他故障）或拒绝处理交易。

如果我们拒绝交易，我们会立即通知您原因，除非根据法律规定我们不得发出此类通知。您可以联系客服部门，更正我们所掌握的可能导致我们拒绝交易的任何信息。

13.如果 Bitget 信用卡丢失或被盗，我可以冻结或注销它吗？

可以。如果您的 Bitget 信用卡丢失或被盗，您可以通过Bitget App 或官网进行锁卡操作。或者，您也可以联系 Bitget 客户支持中心，获得即时帮助。

14.我的 Bitget 信用卡会被注销吗？

如果出现严重违反 Bitget 信用卡条款和条件的情况，我们有权在所有交易完成后注销您的 Bitget 信用卡。Bitget 信用卡运营团队拥有最终决定权。

15.除了所列出的费用外，你们还会在什么情况下向我收费？

如遇以下情况，我们可能会向您收取我们为阻止您使用 Bitget 信用卡或账户以及追回因您的活动而欠下的任何资产所产生的合理费用：

以欺诈手段使用您的 Bitget 信用卡或账户；

不按照本条款和条件使用您的 Bitget 信用卡或账户；

有重大过失，例如，未能保证您的卡片或 PIN 码的安全，或在您的卡片丢失、被盗、被他人使用或 Bitget 信用卡账户被泄露后未能及时通知我们。

在以上情况下，已开展的交易不会退款，且我们保留向您收取我们为阻止您使用 Bitget 信用卡账户和追回因您的活动而欠下的任何资产所产生的合理费用的权利。

如果您没有欺诈行为或重大过失，并按照这些条款和条件使用您的 Bitget 信用卡和账户，在您通知我们之前，因他人使用您丢失或被盗的卡或信息而导致的任何未经授权的交易，您需承担最高50美元的赔偿责任。

如果我们需要人工干预才能完成付款或纠正因您的错误或遗漏而造成的账户错误，我们也可能会向您收取管理费。