常见问题

如何重置/禁用谷歌验证(GA)——App 端操作教程

用户需要重置/禁用谷歌验证(GA)的一些常见情况:

· 手机设备丢失。

· 手机设备/谷歌验证 App 故障(无法访问)。

· 意外删除谷歌验证 App 或账户。

如果 App 端用户无法使用谷歌验证 App 登录自己的 Bitget 账户,请按照以下步骤进行操作:

第1步:

进入首页,点击左上角的九宫格图标,点击“登录”。

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第2步:

登录您的账户。请务必牢记密码。

第3步:

完成人机识别认证。

第4步:

由于无法从谷歌验证获得6位验证码,请选择选项“安全项不可用”

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第5步:

(1)您将接收到新的弹出消息,点击“知道了”继续申请重置谷歌验证。

(2)共有2-3种安全选项供您选择,您可根据邮箱或手机号码(或两者)的绑定情况继续。选择谷歌验证不可用,申请与谷歌验证取消关联”。

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第6步:

(1)如果您是通过邮箱注册账户,请输入发送到注册邮箱的验证码。

(2)如果您是通过手机号码注册账户(或同时使用邮箱和手机号码注册账户),请输入验证码,或输入发送到您手机号码上的短信验证码(或两者同步进行)。

第7步:

回答5个安全问题(必答)。

第8步:

请上传您的身份认证文件:

· 根据您的身份认证,提供身份证/护照/驾照的正面

· 根据您的身份认证,提供身份证/护照/驾照的反面

· 手持身份证/护照/驾照的自拍照

提醒:确保所有上传的照片和自拍照清晰可见。您的申请可能因不同原因而被拒绝。

第9步:

您将收到一条提示信息。点击以继续申请。Bitget 将在24小时内对您的申请进行审核。

重要提示:在成功更改安全项目后的24小时内,任何提现和 C2C 交易都将受到限制。