كيفية استرداد الإيداع بعلامة/مذكرة خاطئة/مفقودة؟

[الوقت المقدر للقراءة: 3 دقائق]

تشرح هذه المقالة كيفية استرداد إيداعات العملة المشفرة التي تمت إلى Bitget باستخدام علامة/مذكرة غير صحيحة أو مفقودة. تعد العلامات والمذكرات ضرورية لبعض العملات المشفرة (مثل XRP و EOS و XLM) لضمان إيداع إيداعك في الحساب الصحيح. اتبع الخطوات أدناه لإكمال عملية الاسترداد.

ما هي العلامة أو المذكرة؟

العلامة أو المذكرة هي معرّف فريد مطلوب لبعض العملات المشفرة للمساعدة في تمييز إيداعك عن الآخرين. تضمن هذه المعرفات إيداع أموالك في الحساب الصحيح.
بدون العلامة أو المذكرة الصحيحة، قد يظل إيداعك غير معتمد ويتطلب استرداده يدويًا.

أمثلة على العملات المشفرة التي تتطلب علامات أو مذكرات:

• XRP: تتطلب علامة الوجهة.

• EOS: تتطلب مذكرة.

• XLM: تتطلب مذكرة.

كيفية استرداد الإيداع الخاص بك؟

الخطوة 1: الوصول إلى نموذج إرسال التذاكر

1. انقر فوق إرسال طلب لفتح نموذج تقديم التذكرة.

الخطوة 2: املأ النموذج

1. الفئة: حدد الإيداع.

2. نوع الاستفسار: اختر الإيداع على السلسلة.

3. مشكلة محددة: حدد لدي استفسار بخصوص إيداع XRP/EOS/XLM الخاص بي.

4. UID: أدخل معرف Bitget الخاص بك.

5. عنوان البريد الإلكتروني: أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا.

6. الموضوع: وصف المشكلة بإيجاز (على سبيل المثال، «علامة/مذكرة مفقودة لإيداع XRP»).

7. الوصف: وصف مشكلتك بوضوح، بما في ذلك التفاصيل الأساسية حول المعاملة.

8. المرفقات: إن أمكن، قم بتحميل لقطات الشاشة المتعلقة بمعاملتك لمعالجة أسرع.

الخطوة 3: إرسال طلبك

1. تحقق جيدًا من جميع التفاصيل لضمان الدقة والاكتمال.

2. انقر فوق إرسال لإكمال طلبك.

الخطوة 4: انتظر التحديثات

• عملية الاسترداد: الجدول الزمني النموذجي للاسترداد هو 10 أيام عمل، ولكن الحالات المعقدة قد تستغرق وقتًا أطول.

ملاحظات مهمة

• رسوم الاسترداد: قد يتم تطبيق رسوم معالجة لاسترداد الإيداعات، اعتمادًا على مدى تعقيد المشكلة.

• لا يوجد ضمان: بينما ستبذل Bitget قصارى جهدها لاسترداد إيداعك، يعتمد النجاح على تفاصيل المعاملات وعوامل البلوكتشين.

• نصائح للوقاية: تحقق جيدًا من العلامة/المذكرة وعنوان الإيداع قبل إجراء المعاملات لتجنب المشكلات المماثلة في المستقبل.

الأسئلة الشائعة

1. ماذا يحدث إذا نسيت إضافة علامة/مذكرة؟

إذا كانت العلامة/المذكرة المطلوبة مفقودة، فلن تتم إضافة إيداعك تلقائيًا. يجب عليك تقديم طلب الاسترداد اليدوي.

2. هل يمكن لمنصة Bitget استرداد جميع الإيداعات باستخدام علامات/مذكرات غير صحيحة؟

يتم تقييم الاسترداد كل حالة على حدة. بينما يمكن استرداد معظم الإيداعات، إلا أن ذلك يعتمد على تفاصيل المعاملة وحالة البلوكتشين.

3. ما المدة التي تستغرقها عملية الاسترداد؟

يستغرق هذا عادةً 10 أيام عمل. قد تتطلب الحالات المعقدة مزيدًا من الوقت.

4. ماذا يحدث إذا أدخلت معلومات غير صحيحة في نموذج الاسترداد؟

قد تؤدي التفاصيل غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير عملية الاسترداد. تحقق دائمًا من المعلومات قبل إرسال النموذج.