Що робити, якщо було здійснено зняття з неправильним тегом/Memo або без них?

[Приблизний час читання: 3 хвилини]

У цій статті наведено покроковий посібник із розвʼязання проблем зі зняттям криптовалюти, надісланим із неправильним тегом/Memo або без них. Теги або Memo необхідні для транзакцій у певних блокчейнах (наприклад, XRP, XLM, EOS). Якщо вказати їх неправильно або не вказати взагалі, зняття може не відбутися. Щоб повернути кошти, ви можете скористатися інструкціями нижче.

Про помилки з тегами/Memo

Що таке тег/Memo?

• Тег/Memo — це унікальний ідентифікатор, необхідний для транзакцій у певних блокчейнах, наприклад, XRP, XLM або EOS. Вони гарантують, що кошти буде спрямовано на правильний акаунт на платформі отримання.

Чому теги/Memo важливі?

• Теги або Memo мають важливе значення для точної маршрутизації транзакції. Якщо вони відсутні або неправильні, ваші кошти можуть не надійти, залишитися нерозподіленими або зарахуватися на неправильний акаунт. Це може призвести до затримок або навіть втрати ваших активів.

Як вирішити проблеми з неправильним або відсутнім тегом/Memo?

Крок 1. Підтвердьте транзакцію

1. Перевірте дані про зняття:

• Перейдіть до історії транзакцій на Bitget і знайдіть транзакцію.

• Переконайтеся, що вона статус «Виконано».

2. Перегляньте таку інформацію: ID транзакції (TXID), тип криптовалюти (наприклад, XRP, XLM), суму зняття, адресу гаманця одержувача та вимоги до тегу/Memo для гаманця призначення.

Крок 2. Зв’яжіться з платформою-отримувачем

1. Зверніться до служби підтримки платформи або гаманця отримання та надайте такі дані:

• ID транзакції (TxID)

• Адреса зняття

• Надіслана сума

• Інформація про відсутність або неправильно вказані тег/Memo

2. Зверніться по допомогу щодо зарахування коштів на правильний акаунт.

Основні примітки

• Після того, як зняття буде позначено як Виконане на Bitget, усі проблеми, пов’язані з відсутнім або неправильним тегом/Memo, ви повинні вирішувати через платформу-одержувача.

• Щоб уникнути таких ускладнень у майбутньому, перш ніж ініціювати зняття, завжди уважно перевіряєте тег/Memo.

Відповіді на поширені запитання

1. Що станеться, якщо я введу неправильний тег/Memo?

Ваші кошти можуть не зарахуватися на потрібний акаунт. Вони можуть залишатися в нерозподіленому гаманці платформи-отримувача або бути зараховані на акаунт іншого користувача.

2. Чи можу я повернути кошти, надіслані з неправильним або відсутнім тегом/Memo?

У більшості випадків повернення можливе, якщо платформа-одержувач підтримує такі операції. Спершу зв’яжіться з платформою-одержувачем, а за потреби зв’яжіться з Bitget.

3. Скільки часу займає процес повернення?

Повернення зазвичай займає 7 робочих днів залежно від складності справи та політики платформи-отримувача.

4. Чи стягуватиметься комісія за повернення коштів?

Bitget може стягувати комісію за обробку запитів на повернення коштів. Платформа-одержувач також може стягувати комісію за повернення.

5. Для яких криптовалют необхідно вказувати теги/Memo?

Для XRP (Destination Tag), XLM (Memo) і EOS (Memo) часто необхідно вказувати теги або Memo для транзакцій.

6. Чи можу я запобігти проблемам із тегами/Memo в майбутньому?

Так, завжди перевіряйте вимоги до тегу/Memo, перш ніж ініціювати транзакцію. Використання тестового переказу також може допомогти мінімізувати ризики.