O que devo fazer quando o meu ativo é excluído e os levantamentos são suspensos?

[Tempo estimado de leitura: 3 minutos]

Este artigo explica como gerir os seus ativos quando estes são excluídos da Bitget e os levantamentos são temporariamente suspensos. Saiba mais sobre o processo de exclusão, as razões subjacentes às suspensões de levantamentos e as medidas que pode tomar para gerir os seus fundos de forma segura.

Porque é que os levantamentos são suspensos após a exclusão?

Os levantamentos para ativos excluídos podem ser temporariamente suspensos por várias razões, e a Bitget trabalha para resolver estas suspensões prontamente.

• Problemas de rede: manutenção ou atualizações na rede de blockchain.

• Revisões de conformidade: requisitos regulamentares que devem ser resolvidos.

• Correções técnicas: resolução de erros do sistema ou problemas de segurança.

Compreender o processo de exclusão da Bitget

A Bitget realiza revisões regulares dos ativos digitais listados para garantir a conformidade com as normas da plataforma. Os principais fatores considerados durante estas avaliações incluem os seguintes:

• Volume de trading e liquidez: permite assegurar que a atividade do mercado apoia condições de trading saudáveis.

• Participação da equipa de projeto: envolvimento ativo e atualizações da equipa de desenvolvimento.

• Estado de desenvolvimento do projeto: progressos na realização das etapas do plano de desenvolvimento.

• Estabilidade da rede ou do smart contract: permite garantir a ausência de riscos de segurança ou operacionais.

• Envolvimento da comunidade: o nível de interesse e de atividade na comunidade do projeto.

• Capacidade de resposta do projeto: comunicação e cooperação atempadas por parte da equipa do projeto.

• Negligência ou comportamento não ético: casos de fraude, negligência ou violação de normas éticas.

Processo de exclusão:

1. Revisão periódica de ativos: a Bitget revê periodicamente todos os ativos listados. Os ativos que não cumprem as normas são identificados com uma etiqueta de ST (tratamento especial) e colocados numa lista de observação. Os critérios da lista de observação incluem o volume de trading, o número de detentores elegíveis e a liquidez em toda a plataforma. Os ativos que se situam nos 20% mais baixos com base nestas métricas são colocados na lista de observação.

2. Período de notificação e retificação: a Bitget notifica a equipa de projeto e concede um período de aviso prévio de 7 dias, seguido de um período de retificação de 7 dias para resolver os problemas.

3. Exclusão final: os ativos que não cumpram as normas após o período de retificação serão exclusão.

Observação: ST significa tratamento especial (special treatment). A Bitget emite esta etiqueta para avisar os utilizadores de riscos adicionais associados a ativos específicos devido a problemas de desempenho ou violações de regras de listagem. É mais provável que os ativos com a marcação ST sejam excluídos se não forem feitas melhorias durante o período de retificação.

Como lidar com ativos excluídos com levantamentos suspensos?

Siga estes passos para gerir eficazmente os seus ativos excluídos:

1. Confirme que o ativo foi excluído

• Visite a página de comunicados da Bitget para verificar se o ativo foi oficialmente excluído.

• Verifique o estado da exclusão e reveja todos os detalhes sobre os calendários de exclusão ou as atualizações.

2. Tente efetuar um levantamento primeiro

• Se o ativo tiver sido excluído mas os levantamentos ainda estiverem abertos, levante os seus fundos imediatamente para evitar complicações.

• Contacte o apoio ao cliente apenas se os levantamentos já estiverem suspensos.

3. Contacte o apoio ao cliente para obter assistência

• Depois de confirmar que o ativo foi excluído, envie um pedido de assistência ao apoio ao cliente da Bitget.

• Selecione Levantamento > Não consigo efetuar um levantamento para uma moeda/token específica nas opções de envio de pedido de assistência e forneça os seus dados.

• O apoio ao cliente da Bitget normalmente responde dentro de 1 a 3 dias úteis com orientações sobre como gerir os seus ativos excluídos. A equipa fornecerá atualizações mais precisas relativamente à reabertura dos levantamentos.

Observação: os utilizadores não são notificados individualmente sobre os ativos cuja exclusão está programada. Consulte regularmente os comunicados oficiais para se manter informado.

Dicas para gerir os riscos com ativos excluídos

• Mantenha-se informado: consulte regularmente os comunicados da Bitget para obter atualizações sobre o estado do seu ativo.

• Diversifique o seu portefólio: evite a concentração excessiva de fundos em ativos com baixa liquidez ou risco regulamentar.

• Defina alertas: ative as notificações por email ou na aplicação para quaisquer atualizações significativas relativas aos seus ativos.

Perguntas frequentes

1. Como saberei quando os levantamentos forem retomados?

A Bitget programa a reabertura de levantamentos e o apoio ao cliente pode fornecer as informações mais exatas sobre o calendário de levantamentos.

2. Ainda posso fazer trading dos tokens excluídos?

Não, o trading de tokens excluídos é desativada e todas as ordens pendentes são automaticamente canceladas.

3. Os ativos excluídos ainda estão seguros na minha conta?

Sim, os ativos excluídos permanecem armazenados de forma segura na sua conta. No entanto, deve levantá-los dentro do período de levantamento especificado, logo que este esteja disponível.